El Subsecretario de la SEDAGRO, Ángel López López, dijo que el objetivo de la capacitación es que el personal de la dependencia adquiera conocimientos, fortalezca actitudes y desarrolle capacidades que permitan detectar oportunamente las necesidades de los usuarios, realizando de manera eficiente las gestiones y/o procesamientos de información, y así buscar la satisfacción del ciudadano de acuerdo con los lineamientos institucionales.
Dicha capacitación tiene la finalidad de certificar a los funcionarios estatales en materia de atención al cliente, abordando dos vertientes, una que es la parte teórica donde se vieron temas como la detección de necesidades de servicio requerido por el ciudadano, gestión del servicio requerido, procesar documentación del servicio proporcionado, entre otros; una segunda parte fue de evaluación en conocimiento y desempeño con el que proporciona dicho servicio.
Mencionó que por medio del Centro de Profesionalización y Desarrollo del Capital Humano (CENPRODE), se realizaron 59 evaluaciones donde los resultados se darán a conocer en fecha próxima, dentro de la página del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).
El funcionario estatal resaltó el compromiso que tiene el Gobierno del Estado para continuar capacitando a los funcionarios públicos sobre buenas prácticas de atención al ciudadano y así los bajacalifornianos cuenten con un buen servicio en la solicitud de información y apoyos.
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